|
Ветеринарный центр Северное Сияние
|
о клинике:
Владелец животного должен быть в полной мере информирован о заболевании своего питомца, прогнозах лечения, имеет полное право получать на руки все документы, касающиеся проведенных лечебных и диагностических мероприятий. Поэтому на каждого пациента в обязательном порядке заводится история болезни, оригинал которой выдается на руки, а копия бессрочно хранится в картотеке ветеринарного центра.
Мы всегда открыты в общении с нашими клиентами. Если Вы хотите получить информацию по любым вопросам: почему Вас направляют именно на этот анализ, какие препараты будут вводить и назначать животному, как они действуют и так далее – спрашивайте! Мы с удовольствием вам объясним. Не беспокойтесь, хамского ответа «Вы что, врач?!» Вы не получите. Мы уважаем людей и их право знать почему именно так лечат их питомца.
У нас нет секретов в вопросах лечения. Копия истории болезни выдается Вам на руки, даже если Вам кажется, что она не особенно и нужна на данный момент. Также выдаются все заключения профильных специалистов и результаты анализов. Во первых, Вы должны быть информированы о состоянии животного; во вторых, Вы оплатили эти услуги и имеете полное право получить результаты; в третьих, мы не удерживаем от своих клиентов информацию, которая может им потребоваться при желании обратиться в другую клинику, мы удерживаем самих клиентов внимательным, профессиональным и честным отношением.
Прием у наших врачей, как правило, длится долго. Постановка диагноза и назначения лечения – это прежде всего диалог врача и владельца. Помимо этого, животное необходимо внимательно осмотреть, собрать подробный анамнез, направить на анализы, рассказать владельцу, почему необходимы эти анализы (или иные диагностические мероприятия), назначить лечение (если диагноз уже поставлен), рассказать, для чего назначаются те или иные препараты или процедуры, где искать лекарства (в обычной аптеке или ветеринарной), подробно заполнить историю болезни, рассказать, на что в ходе лечения обратить внимание и многое другое. Поэтому если Вы ждете приема, и предыдущий пациент находится у врача, по Вашему мнению, чрезмерно долго - отнеситесь с пониманием – также внимательно будут общаться и с Вами.
Мы не лечим без диагноза. Для успешной работы необходимо сначала приложить все силы к постановке диагноза, а потом приступать к лечению. Мы не работаем по принципу «Поколите пока это, а там посмотрим».
Мы не назначаем ненужных анализов и диагностических процедур. Если врач направляет Ваше животное на какой-либо вид исследования, то это всегда необходимо, обосновано и врач подробно объяснит Вам, чем данный вид диагностики поможет в постановке диагноза или контроле за состоянием вашего питомца.
Мы не делаем операций, если заболевание можно успешно вылечить терапевтически. В то же время, мы откажемся от терапевтического лечения в случаях, где гарантировано требуется операция (к примеру, если владалец просто боится оперировать животное, и просит лечения без оперативного вмешательства или отказывается от операции по соображениям экономии). Помните - для любой операции должны быть веские основания!
Мы не зарабатываем на усыплениях. Любой случай эутаназии для нас - такая же трагедия, как и для Вас. Мы стараемся сделать все для спасения пациента. В то же время, мы всегда ставим владельца животного в известность о неблагоприятном прогнозе заболевания. Далее решение принимает владелец. Мы считаем неэтичным лечение заведомо безнадежного животного только для получения прибыли, без информирования владельца о неблагоприятном исходе.
Все наши услуги стоят определенных денег, вне зависимости от породы и дороговизны животного, а также финансового и социального статуса владельца. К примеру, если операция стоит, скажем, 5 тысяч рублей, то она будет так стоить и для обычной дворняжки, и для ультрадорогой собаки олигарха. Потому как определенная услуга стоит определенных денег и зависит от сложности, а не от цены животного или благосостояния хозяина. При этом малоимущим слоям населения и сообществам, помогающим бездомным животным, мы обычно стараемся сделать скидку.
Мы всегда заранее предупреждаем владельцев животных о ценах на услуги, и о том, что в эту цену входит. Если с большой вероятностью потребуется что-либо дополнительно, то также предупреждаем о возможных тратах и размерах этих трат. К примеру, при проведении диагностических операций мы всегда предупреждаем владельца о предполагаемых диагнозах и стоимости оперативного вмешательства при каждом варианте, а также о примерной стоимости послеоперационный реабилитации.
Руководство ветеринарного центра не запрещает общение владельца животного с лечащим врачом во внерабочее время. Каждый врач клиники вправе (но не обязан!) давать номер своего личного телефона или иные личные контактные данные владельцу животного, если считает, что ход лечения нужно контролировать. Мы заинтересованы в тесном и доверительном диалоге врача и пациента, как в стенах клиники, так и за ее пределами. Мы заинтересованы в том, чтобы врач путем качественной и внимательной работы обзаводился обширной клиентурой и «именем», и, в свою очередь, мы заинтересованы, чтобы этот врач работал у нас. У нас относительно небольшой штат врачей и мы очень внимательно и требовательно подходим к их подбору. Клиника – это только стены, оборудование и руководство. Главное – это врачи.
Мы не придерживаемся принципа «лечиться у нас и только у нас». Если у нас нет необходимого профильного специалиста или если требуется консультация врача, специализирующегося именно в данной области, и его опыт позволит быстрее разобраться в проблеме и спасти животное – мы направляем животное к этому врачу, независимо от того, в какой клинике он работает. Также и мы всегда рады помочь коллегам, которые направляют пациентов к нам.
Все врачи нашего ветцентра тесно сотрудничают между собой. Животных, требующих пристального контроля и интенсивной терапии мы передаем по смене от врача к врачу. Поэтому при повторном обращении в другую смену Вам никогда не скажут: «Ничего не знаю, записей нет, идите к своему врачу!»
У нас есть картотека историй болезни, кроме того, наши врачи поддерживают связь между собой.
просмотров: 16
адрес офиса:г. Москва, Большая Остроумовская улица, дом 12
телефон офиса:(495) 507-71-04, 984-59-26
официальный сайт:www.vc-ss.ru
|
|
| ветеринарные врачи | Абрамова Марина Владимировна
 Окончила Санкт-Петербургскую ветеринарную академию ветеринарной медицины в 2009 году.
Работает в Ветеринарной клинике неврологии, травматологии и интенсивной терапии с 2007 года.
Регулярно посещает ветеринарные конференции по эндоскоп ..... ›››
Перфильева Ольга Сергеевна
 В 2009 году окончила Санкт-Петербургскую государственную академию ветеринарной медицины. За время обучения проходила стажировку в ветеринарных клиниках Санкт-Петербурга. Дополнительно прошла курсы по диетологии мелких домашних животных на к ..... ››› |
| Группы общения и новостей |
|
|
| форум о домашних притомцах | Будем советовать всем знакомым
Отличный врач. Единственный, кто сразу по даже поганым рентгеновским снимкам (сделанным у хвалёного Ерёмина) смог поставить правильный диагноз и вылечить моей 4-летней собаке радикулит (вызванный давней щенячьей травмой у горезаводчика) за ..... ›››
Аденома третьего века
Добрый день!
Вдруг появилась такая штука у заи, ему 4 годика. Глаз не чешет.
У кролика, как сказала ветеринар, аденома третьего века. Надо удалять хирургическим путем. Уезжаем, поэтому удалить сможем после лета (врач сказала, ничего стра ..... ››› |
| новости и события | Рекомендации по кормлению собак и кошек
 Рекомендации по кормлению собак и кошек
Сегодня я хотел бы уделить некоторое внимание кормлению собак и кошек. О том, как их правильно кормить не утихают споры между заводчиками, врачами и владельцами, каждый из которых опирается на свой ..... ›››
Уход и cтрижка короткошерстных собак
 Короткошерстным собакам требуется периодическое мытьё и расчёсывание. Если ваш питомец сильно линяет, есть возможность сделать экспресс линьку. Данная процедура ускоряет обновление волос и удаляет уже омертвевшие волосы. Таким образом, тот ..... ››› |
| выставки животных | Зоошоу
09.12.2022 - 11.12.2022
Специализированная выставка кинологических, фелинологических клубов и животных. Соревнования, выставки, конкурсы, специальные программы. Зоошоу - это всегда большой городской праздник для всех любителей домашних животных.
На Зоошоу буду ..... ›››
МинводыАГРО
14.09.2022 - 16.09.2022
Международная агропромышленная выставка
Впервые более 100 российских и зарубежных производителей и поставщиков оборудования, материалов, техники и других технологий для животноводства, растениеводства, переработки сельхозпродукции примут ..... ››› |
|